A viagem de negócios média per capita é de 181 dias

Em 2022, diante de muitas incertezas trazidas pela epidemia, eles são destemidos, se importam com os clientes, abordam os clientes, atendem os clientes, aquecem os clientes e conquistam os clientes. Em 2023, esses engenheiros de pós-venda da Supmea já arregaçaram as mangas e estão se preparando.

Apesar de alguma preparação psicológica, Lin Zixiang, chefe do departamento de serviço pós-venda, ficou surpreso ao contar o número de viagens de negócios.

181 dias (representando 72,7% dos dias úteis anuais)

Esse é o número médio de dias que os engenheiros de pós-venda da Supmea viajaram em 2022.

Se você tivesse que usar uma palavra-chave para definir 2022: Difícil.

A dificuldade é maior do que se imaginava. A epidemia se repete, a economia está em baixa e a situação internacional é complicada... saindo, há muitos espinhos e dificuldades. Como todas as outras pessoas Supmea, Lin Zixiang sempre acreditou firmemente que "sempre há mais maneiras do que dificuldades, faça as coisas difíceis e corretas".

Não ter medo de perigos, realmente abordar os clientes e atendê-los com o coração é algo tão difícil e correto para o serviço pós-venda. É algo que deve ser persistido em 2023 e por um longo período de tempo no futuro. .

Do sul ao norte, de casa e do exterior, com as estrelas e a lua, o vento e a chuva, eles estão partindo ou prestes a partir.

Claro, devido ao ajuste das políticas de controle de epidemias em vários lugares, isolamento domiciliar após viagens de negócios, permanência em lugares diferentes e aumento do risco de infecção naturalmente seguirão. Suas respostas são as mesmas, "é normal" e "acostumado".

Referindo-se ao efeito, Lin Zixiang deu um dado: em 2022, os dados de qualidade do produto serão maiores do que os de 2021, e a satisfação do usuário chegará a 98,75%.
"É uma pena que a satisfação não tenha chegado a 100%." Depois de um momento de depressão, ele se animou novamente e continuou a correr e trabalhar no ano novo.

No longo caminho do serviço pós-venda, eles pesquisaram de cima a baixo, otimizaram constantemente a entrada do serviço, tentaram o melhor para encurtar o ciclo de manutenção, fizeram o front-end da regionalização do pós-venda e melhoraram continuamente os produtos e as informações técnicas... tudo pela "satisfação" que não tem fim.